Esta Política de Envío regula los envíos realizados a través de www.valeriavoguu.com, gestionado por:
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Titular: Mario Forcén Giménez
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NIF: 26280561W
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Dirección: Calle Fray Juan Regla 35, PRL izq, 50017 Zaragoza, España
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Correo de contacto: info.valeriavogu@outlook.com
1. Cancelación de pedidos
Una vez que un pedido ha sido enviado, no puede ser cancelado.
Las solicitudes de cancelación deben enviarse antes de la medianoche del día del pedido a:
📧 info.valeriavogu@outlook.com
2. Información de envío
Para reducir las emisiones de CO₂, todos los pedidos se envían directamente desde nuestro almacén, evitando centros logísticos intermedios. Esto permite reducir tiempos, costes y huella ambiental.
3. Tiempos de entrega
Procesamiento del pedido: 3 días laborables (puede extenderse en temporadas de alta demanda).
Envíos:
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España: 5–8 días laborables
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Internacional: 7–12 días laborables
Antes de solicitar un reembolso, deben haber transcurrido 30 días naturales desde la fecha del pedido.
4. Envío asegurado + Garantía de 12 meses
Puede añadir la opción “Envío Asegurado + Garantía Extendida” durante el pago.
Esta cobertura incluye:
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Reemplazo o reembolso en caso de paquete perdido, dañado o robado.
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Garantía de 12 meses por defectos de fabricación.
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Atención prioritaria.
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Contribución a prácticas sostenibles y responsables.
5. Seguimiento del pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo automático con su enlace de seguimiento. Las actualizaciones pueden tardar 24–48 horas en aparecer.
6. Retrasos en la entrega
Los tiempos de entrega estimados pueden verse afectados por:
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Aduanas
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Festivos
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Retrasos del transportista
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Condiciones meteorológicas
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Alta demanda estacional
Estos retrasos no son responsabilidad de la tienda.
7. Dirección incorrecta o incompleta
Si el cliente introduce una dirección errónea o incompleta:
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El transportista puede devolver el paquete.
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El reenvío correrá a cargo del cliente.
8. Responsabilidad del paquete
Hasta que el pedido sea entregado a su dirección, el paquete es responsabilidad del transportista. Si no ha contratado el envío asegurado, la pérdida o robo fuera de nuestro control no está cubierto.
9. ¿Necesita ayuda?
Si el seguimiento no se actualiza después de varios días, normalmente se trata de un retraso del transportista.
Si el tiempo estimado de entrega se supera, contáctenos:
📧 info.valeriavogu@outlook.com
o mediante el formulario de contacto del sitio web.